• 中心简介

南昌大学学生事务服务中心（以下简称中心）是学工委办、学工处下属的学生事务服务机构。2012年3月正式启用，以“真诚、热情、贴心、务实、高效”为服务宗旨，以打造“学生之家”为工作目标，是学校“学生工作服务示范窗口”、“学生党建工作示范点”、“全省教育系统为民服务示范窗口”推荐单位。

中心目前设有学生工作咨询、学生**理、保险咨询与理赔、爱心雨伞借用、失物招领、助学贷款、自强社等11个服务窗口。

中心工作时间设定为周一至周五的8:00—19:00，重要节假日有专人值班。同时，中心专设了新浪官方微博（@南昌大学学生事务服务中心），服务热线（0791-83968930），QQ公众号（2975752634），及时发布服务信息，回复学生的提问，接受学生的咨询和监督。

这是一个大学生自主服务的特色一站式工作平台，为全校大学生的学习，生活和发展提供多样化的服务。旨在通过这种方式，让这里的每一位学生助理都能培养出这种自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的能力，锻炼成有着全面能力的新当代大学生。

• 内部架构

中心的内部架构是采取部门化管理，由主席团领导，统筹规划中心总体工作的安排与开展，分管各个部门。下设办公室、综合业务部、组织部和宣传部，各部门均设部长负责管理各部门事宜。

学生事务服务中心组织架构

工作介绍

  1、审核同学上交的保险材料，为同学补换新学生证，爱心雨伞，失物招领以及同学的日常咨询，服务对象涵盖了前湖校区，青山湖校区和东湖校区的所有本科生。

2、每年还会配合学校处里各项工作安排，包括新生体检，新生学生证的办理，证书打印，发放火车优待卡，补售优待卡，充磁业务，毕业生离校程序等事务。

3、东航公司也曾多次借用中心的场地进行优惠机票的发售。

4、每年各学院新生手册的发放，毕业生学士服的租赁及毕业生离校程序的办理等工作。

• 部门分工

1. 办公室

值班管理，办公用品管理，行政与纪检，岗位津贴管理，文档管理。

1. 综合业务部

培训与考核，材料归档，礼仪与规范以及日常业务：学生证，保险报销，爱心雨伞，失物招领等。

1. 组织部

会务管理，组织与策划，全校学生奖学金证书及优干证书的打印，毕业生学士服的租借与发放。

1. 宣传部

微博管理，社团公众号管理，新闻采写与摄像，宣传文案构思与写作。

四、制度建设

1、选聘制度

中心的学生助理以公开招聘的形式进行，面向全校在读本科生。学生助理的招聘分为笔试和面试两部分，通过面试的学生助理试用期为一个月。试用期结束后，中心将组织试用助理的转正考核，并最终确定助理聘用名单，学生助理聘期为一年。

学生助理以学期为单位进行考核，考核不合格者，予以辞退；聘用期内考核合格的，颁发证书。

1. 竞聘制度

坚持“公开竞聘、平等竞争、择优录取、严格考核”的原则，扩大选人视野，引入竞争机制，鼓励助理毛遂自荐，积极报名，拓宽中心助理岗位调整的渠道。

在收到竞聘通知后，助理需在规定的日期内上交竞聘申请书；主席团在对竞聘申请书进行初审后，拟定参聘人员名单，进入终审环节。终审环节为参聘人员需面向全体助理做竞聘演讲，讲述工作设想等，中心全体助理以投票形式反馈意见，终审结束后，将确定竞聘成功的人员名单，并予以公示。

1. 培训制度

基本业务培训内容：学生医疗保险报销、学生证相关、爱心雨伞业务、失物招领业务。综合业务部统一组织新入职助理进行1-2次实际操作培训，并根据需要组织业务考试。

一般技能培训内容：office办公软件操作、礼仪培训、公文写作、美工、制作、拍摄技术、中心LED和终端电视操作培训。其中office办公软件操作和礼仪培训由办公室在中心统一集中培训；其他的由相关业务所属部门组织本部门进行内部培训。

户外拓展培训内容：体能训练（运动场）、素质拓展。由组织部统一组织，同时其他部门协助开展户外拓展培训。

1. 例会制度

中心例会采取每月一次大会，会议时间机动。

部长级会议每周一次，具体会议时间视情况定，会议地点为中心党员活动室。

部门会议每周一次，具体会议时间各部门自定，会议地点为中心党员活动室。

5、绩效考核制度

考核时间为每月15日，遇到重要节假日延后。

各助理根据本人的实际工作情况，认真填写《学生事务服务中心学生助理考核登记表》。每月由分管主席及部门负责人组织进行打分，并由中心主席团统筹。考核成绩由主席团指定组织部专人负责统计，统计完毕后由主席团成员审核通过，同时在统计的期间做好沟通。部门负责人应在考核结束后，与考核成绩落后的助理进行面谈，并提出改进意见。

五、工作成果